امیرحسین کریمی، معاون فنی و بازرگانی مدیرعامل شرکت ملی پست، در گفتگو با ماهنامه نسل چهارم در بخش یک گام به جلو شماره 126 این شماره از ماهنامه، با تشریح نقش کلیدی این شبکه در اکوسیستم اقتصادی کشور، اظهار داشت: «تمام برنامهریزیها و تلاشهای شبکه ملی پست بر این استوار است که در تمام ایام سال و تحت هر شرایطی، خدمات خود را به مشتریان ارائه دهد تا چرخه خدمترسانی به مردم دچار وقفه نشود.»
وی با تأکید بر لزوم پایداری زیرساختهای اقتصاد دیجیتال، تصریح کرد: «شرکت ملی پست به عنوان بازوی اجرایی تجارت الکترونیک، به گونهای زیرساختهای خود را آماده کرده است که حتی در صورت نبود ارتباطات بینالمللی (اینترنت) و تنها با تکیه بر شبکه داخلی (اینترانت)، فرآیندهای پستی متوقف نشود.»
کریمی در ادامه افزود: «یکی از اولویتهای اصلی ما، حمایت از کسبوکارهای آنلاین و شهروندان است. بر همین اساس، پیشبینیهای لازم صورت گرفته تا در شرایطی که امکان مراجعه حضوری برای مردم فراهم نباشد، خدمات پستی به صورت غیرحضوری و با حداکثر توان در اختیار تمام بخشها قرار گیرد.»
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست خاطرنشان کرد: «این شرکت متعهد است که به عنوان یک نهاد خدمترسان، در هر وضعیتی، پل ارتباطی میان کسبوکارها و مصرفکنندگان باقی بماند و اجازه ندهد محدودیتهای خارجی یا فنی، مانع از گردش کالا و خدمات در سطح کشور شود.»
تغییر معماری شبکه پستی به سمت «خدمات غیرمتمرکز»
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست از برنامهریزی برای بازطراحی و توسعه شبکه پستی کشور خبر داد و تأکید کرد که هدف اصلی در آینده، ارائه خدمات به صورت غیرمتمرکز است تا در صورت بروز چالش در یک نقطه، استمرار خدمات در کل شبکه حفظ شود.
امیرحسین کریمی، در گفتگو با نسل چهارم پیرامون برنامههای آینده بخش فنی این شرکت اظهار داشت: «توسعه فناوریهای نوین در بدنه پست با جدیت دنبال میشود و اگرچه جزئیات دقیقتر این تحولات توسط بخش توسعه فناوری ارائه خواهد شد، اما در لایه استراتژیک، تجدیدنظر در طراحی شبکه در دستور کار قرار گرفته است.»
وی با اشاره به ضرورت افزایش تابآوری شبکه در شرایط بحرانی، تصریح کرد: «یکی از برنامههای اصلی ما در طراحی جدید شبکه، حرکت به سمت ارائه خدمات به صورت «غیرمتمرکز» است. این تغییر رویکرد به ما این امکان را میدهد که اگر منطقهای یا نقطهای از شبکه دچار چالش، اختلال یا بحران غیرمترقبه شد، کل سیستم دچار ایستایی نشود.»
کریمی خاطرنشان کرد: «با اجرای این طرح توسعهای، شبکه پستی قادر خواهد بود بدون وقفه و با دور زدن نقاط بحرانی، خدمات خود را به صورت مستمر در سایر بخشها ادامه دهد؛ به گونهای که مشتریان کمترین تاثیر را از چالشهای نقطهای و زیرساختی حس کنند.»
پشتیبانی شبانهروزی از شبکه ملی پست با مدل «ترکیبی»
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست، جزئیات مدیریت تیمهای فنی و پشتیبانی نرمافزاری این شرکت در دوران بحران را تشریح کرد و از مدل تلفیقی «حضور مستقیم» و «دورکاری بر بستر امن اینترانت» برای تضمین پایداری خدمات خبر داد.
امیرحسین کریمی در ادامه این گفتگو در پاسخ به پرسشی پیرامون نحوه فعالیت تیمهای فنی در شرایط بحرانی، اظهار داشت: «پشتیبانی از نرمافزارها و سیستمهای شبکه ملی پست، به دلیل گستردگی کشوری، تعطیلبردار نیست. ما برای مدیریت این فضا، از یک مدل تلفیقی استفاده کردیم تا هم پروتکلهای ایمنی رعایت شود و هم پایداری شبکه حفظ گردد.»
وی درباره نحوه استقرار نیروهای متخصص گفت: «بخشی از تیمهای پشتیبانی نرمافزاری و فنی ما بهصورت حضوری در محل معاونت فناوری شرکت مستقر بودند تا مدیریت مستقیم شبکه سراسری را بر عهده داشته باشند. همزمان، بخش دیگری از متخصصان به دلیل محدودیتهای موجود، وظایف خود را بهصورت غیرحضوری انجام میدادند.»
کریمی در پاسخ به سوالی درباره چگونگی حفظ امنیت دسترسیها در زمان دورکاری متخصصان، تصریح کرد: «مدیریت دسترسیهای امنیتی از راه دور، یکی از حساسترین بخشهای کار ما بود. این دسترسیها صرفاً در قالب شبکه «اینترانت داخلی» شرکت تعریف شده بود؛ به این معنا که کارشناسان در فضایی کاملاً ایزوله و امن، وظایف پشتیبانی خود را انجام میدادند تا امنیت اطلاعات و پایداری سیستمهای ملی پست با هیچ تهدیدی مواجه نشود.»
معاون مدیرعامل شرکت ملی پست در پایان خاطرنشان کرد که این مدل پشتیبانی ۲۴ ساعته، تضمینکننده تداوم خدمات پستی در تمام نقاط کشور، حتی در اوج محدودیتها و بحرانها بوده است.
پایداری ۱۰۰ درصدی خدمات پستی در زمان قطعی اینترنت
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست فاش کرد که این شرکت با بهرهگیری از یک معماری سهلایه (اینترانت، اینترنت و سامانه آفلاین)، توانسته است در دوران اختلالات ارتباطی، بدون کوچکترین وقفه به خدمترسانی خود در سراسر کشور ادامه دهد.
امیرحسین کریمی در گفتگو با نسل چهارم، در تشریح دلایل پایداری فنی شرکت پست در شرایط بحران اظهار داشت: «طراحی زیرساختهای ما به گونهای است که بخش اعظم خدمات بر بستر «اینترانت داخلی» بنا شده است. به همین دلیل، در زمانهایی که اینترنت بینالملل با قطعی یا اختلال مواجه شد، ما عملاً هیچ چالشی در ارائه خدمات به مشتریان نداشتیم.»
وی با تبیین استراتژیهای جایگزین (Back-up) در شبکه پستی، افزود: «پلن دوم ما برای شرایطی پیشبینی شده که اگر اینترانت داخلی نیز دچار چالش شود، بتوانیم خدمات را بلافاصله بر بستر اینترنت منتقل کنیم. این جابهجایی هوشمند زیرساخت، تضمینکننده تداوم فعالیتهای ماست.»
کریمی در ادامه به نکتهای حیاتی اشاره کرد و گفت: «پیشبینیهای ما تنها به فضای آنلاین محدود نمیشود. در لایه سوم، حتی اگر تمام زیرساختهای ارتباطی کشور (اینترنت و اینترانت) از دسترس خارج شوند، واحدهای پستی ما مجهز به سیستمهای «آفلاین» هستند. این یعنی خدمات قبول و ارسال مرسولات در هیچ نقطهای از کشور متوقف نخواهد شد و ما تا آخرین لایه، پایداری خدمت به مشتری را تضمین کردهایم.»
معاون مدیرعامل شرکت ملی پست تأکید کرد: «هدف از این طراحی سهلایه این است که در هیچ شرایطی، چه در بحرانهای فنی و چه در اختلالات زیرساختی، ارائه خدمات پستی به شهروندان و کسبوکارهای کشور دچار وقفه نشود.»
پایداری کامل شبکه ملی پست در جنگ ۱۲ روزه و جنگ رمضان
معاون فنی و بازرگانی شرکت ملی پست از آمادگی کامل زیرساختهای این شرکت در دوران «جنگ رمضان» و «جنگ۱۲ روزه» خبر داد و تأکید کرد که با پیشبینیهای قبلی، هیچگونه قطعی یا چالشی در خطوط ارتباطی و ارائه خدمات پستی به مردم رخ نداده است.
امیرحسین کریمی در گفتگو با نسل چهارم، در پاسخ به پرسشی درباره وضعیت سامانههای پستی در دوران بحرانهای اخیر و جنگ دوازده روزه اظهار داشت: «با توجه به حساسیت شرایط، ما از قبل پیشبینی میکردیم که یکی از آسیبهای احتمالی در این ایام، اختلال، کندی یا چالش در خطوط ارتباطی باشد که میتوانست مستقیماً کسبوکارهای وابسته به شبکه ملی پست را تحت تأثیر قرار دهد.»
وی با اشاره به هوشیاری تیمهای فنی افزود: «خوشبختانه با تدابیر و پیشبینیهایی که همکاران ما در حوزه فناوری از قبل انجام داده بودند، آمادگی کاملی در زیرساختها ایجاد شده بود. به همین جهت در طول این دوران، با وجود شرایط جنگی، شاهد هیچگونه قطعی یا بنبست فنی در ارائه خدمات نبودیم.»
معاون مدیرعامل شرکت ملی پست در پایان خاطرنشان کرد: «برنامهریزیهای ما به گونهای بود که شبکه ملی پست به عنوان یک شریان حیاتی، بدون تأثیرپذیری از شرایط محیطی و فشارهای ناشی از بحران، به فعالیت خود ادامه داد و پایداری خطوط ارتباطی ما به صورت ۱۰۰ درصدی حفظ شد. »
انتهای پیام